Envíos Y Devoluciones

Envíos

Se realizan envíos para toda Españaña excepto Ceuta y Melilla. Para envios a Baleares y Canarias, ponerse en contacto con mercalubricantes en info@mercalubricantes.com. La mercancía está asegurada por el seguro obligatorio establecido por ley. Se realizarán envíos de pedidos completos, salvo comunicación expresa del cliente, previamente abonando los portes excedidos. Una vez que un pedido se encuentre en preparación para ser enviado no podrá ser anulado, así como si estuviese expedido.

Plazos de entrega

Durante el mes de agosto, los envíos podrían demorarse hasta 3 semanas. Disculpen las molestias.

El plazo de entrega de los productos será de aproximadamente 5 días. El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que www.mercalubricantes.com no realiza envíos en festivos, sábados y domingos. Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informar de inmediato y daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Cambios y devoluciones

En caso de modificar/cancelar su pedido, consúltenos y le informaremos del estado del mismo y la posibilidad de cancelarlo. En ningún caso se reembolsará el importe del pedido a excepción de error cometido por nuestra parte. El cliente recibirá un vale por importe de la compra canjeable por cualquiera de los productos de www.mercalubricantes.com. www.mercalubricantes.com aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Se puede efectuar el cambio de las compras realizadas en www.mercalubricantes.com solicitándolo por correo electrónico en info@mercalubricantes.com. Es indispensable en toda devolución que los productos conserven intacto su precinto de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. Las condiciones que pueden provocar una devolución son las siguientes:

* Si el producto pedido no le satisface Se puede devolver a través de mensajero a www.mercalubricantes.com, haciéndose el cliente cargo del transporte, y obteniendo a cambio un vale por importe de la compra canjeable por cualquiera de los productos de www.mercalubricantes.com.

* Si el producto es defectuoso de origen Una vez www.mercalubricantes.com haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro.
En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envió, haciéndose cargo www.mercalubricantes.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

* Producto que, por error, no responde al del pedido www.mercalubricantes.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

* En caso de que sea un regalo Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones.

Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.


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